Vous pouvez consulter votre ticket de caisse en accédant à votre compte sur notre site web. Une fois connecté, rendez-vous dans la section 'Historique des commandes' où vous trouverez une liste de toutes vos commandes passées. En cliquant sur la commande spécifique, vous aurez la possibilité de visualiser et de télécharger votre ticket de caisse. Si vous avez effectué un achat en tant qu'invité sans créer de compte, vous devriez avoir reçu un e-mail de confirmation contenant les détails de votre commande ainsi que votre ticket de caisse. En cas de difficulté pour retrouver votre ticket de caisse, n'hésitez pas à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous assister.

Si vous souhaitez retourner un article, voici la procédure à suivre pour que votre retour se déroule le plus facilement possible :

1. Vérifiez la Politique de Retour : Assurez-vous que l'article est éligible pour un retour en consultant notre politique de retour. Certains articles, en raison de leur nature, peuvent ne pas être retournables.

2. Demande de Retour : Connectez-vous à votre compte sur notre site web, allez à 'Historique des commandes', et sélectionnez la commande contenant l'article que vous souhaitez retourner. Suivez les instructions pour initier une demande de retour.

3. Emballage de l'Article : Emballez l'article dans son emballage d'origine. Assurez-vous qu'il est bien protégé pour éviter tout dommage pendant le transport.

4. Étiquette de Retour : Imprimez l'étiquette de retour que nous vous fournissons et collez-la sur le colis. Si vous n'avez pas d'imprimante, notez le numéro de retour sur le colis.

5. Expédition : Déposez le colis dans un point de retour ou un bureau de poste, selon les instructions fournies. Certains articles peuvent nécessiter un enlèvement spécial, auquel cas nous vous fournirons les détails nécessaires.

6. Confirmation et Remboursement : Une fois l'article reçu et inspecté, nous vous enverrons une confirmation de retour. Votre remboursement sera traité selon le mode de paiement original dans les jours suivants.

Nous comprenons qu'il peut être frustrant de trouver l'article que vous souhaitez en rupture de stock. Nous nous efforçons de réapprovisionner nos articles populaires aussi rapidement que possible. Voici comment vous pouvez rester informé :

1. Notifications de Réapprovisionnement : Pour de nombreux articles, vous pouvez vous inscrire pour recevoir une notification par e-mail dès que le produit est à nouveau en stock. Vous trouverez cette option sur la page du produit en rupture de stock.

2. Fréquence de Réapprovisionnement : La fréquence de réapprovisionnement dépend de plusieurs facteurs, y compris la demande et la disponibilité chez nos fournisseurs. Nous ne pouvons pas toujours garantir un délai précis, mais nous faisons de notre mieux pour que les articles soient disponibles le plus rapidement possible.

3. Consultez Régulièrement Notre Site : Nous mettons à jour notre inventaire en ligne régulièrement. Revenez sur notre site pour les dernières informations sur la disponibilité des produits.

4. Service Client : Si vous avez des questions spécifiques sur un produit en particulier, notre service client est là pour vous aider et peut parfois vous fournir des informations plus détaillées sur les prévisions de réapprovisionnement.

Nous offrons une grande flexibilité pour l'expédition de votre commande afin de répondre au mieux à vos besoins. Voici les options disponibles :

1. Expédition à Domicile : Vous pouvez choisir de faire livrer votre commande directement à votre domicile. Assurez-vous de fournir une adresse précise pour éviter tout retard.

2. Expédition au Bureau : Si vous préférez, nous pouvons envoyer votre commande à votre lieu de travail. Veuillez inclure tous les détails pertinents comme le nom de l'entreprise et le département, si nécessaire.

3. Points Relais : Pour plus de commodité, nous proposons également l'expédition vers des points relais sélectionnés où vous pouvez récupérer votre commande à votre convenance.

4. Restrictions Géographiques : Veuillez noter que certaines restrictions géographiques peuvent s'appliquer. Il se peut que nous ne puissions pas expédier à certaines régions en raison de restrictions logistiques ou de réglementations locales.

5. Expédition Internationale : Si vous êtes en dehors de notre zone de livraison habituelle, vérifiez si nous offrons des options d'expédition internationale pour votre pays.