CONDITIONS GENERALES DE VENTES
Date d'effet : 2023-11-24
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre ClicErgo, société spécialisée dans la vente en ligne de produits ergonomiques, et ses clients.
- Commandes
Les commandes passées sur le site internet de ClicErgo sont considérées comme fermes et définitives. Le client peut les modifier ou les annuler dans un délai de 24 heures après leur validation.
Le client doit fournir des informations exactes et complètes lors de la commande. ClicErgo ne pourra être tenu responsable d'éventuelles erreurs ou retards de livraison liés à des informations erronées ou incomplètes fournies par le client.
ClicErgo se réserve le droit d'annuler ou de refuser une commande en cas de non-respect des CGV ou de problème de disponibilité des produits.
- Prix et Paiement
Les prix affichés sur le site internet de ClicErgo sont en euros et s'entendent toutes taxes comprises (TTC).
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement accepté par ClicErgo.
En cas de paiement par carte bancaire, le client garantit qu'il est légalement autorisé à utiliser cette carte et que cette dernière donne accès à des fonds suffisants pour couvrir le montant total de la commande.
- Livraison
ClicErgo s'engage à livrer les produits commandés dans les délais indiqués lors de la validation de la commande. Les délais de livraison peuvent varier en fonction du lieu de livraison et du mode de livraison choisi par le client.
Les frais de livraison sont précisés lors du processus de commande et peuvent varier en fonction du lieu de livraison. Ils sont à la charge du client.
En cas de retard de livraison, le client sera informé et aura la possibilité d'annuler sa commande et d'obtenir un remboursement.
- Retours et Remboursements
Le client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de retour. Les frais de retour sont à la charge du client.
Les produits retournés doivent être en parfait état, dans leur emballage d'origine et accompagnés du bon de retour dûment rempli.
En cas de retour conforme, ClicErgo s'engage à rembourser le client dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés.
- Service Clientèle
Le service clientèle de ClicErgo est disponible pour répondre aux questions et aux éventuelles réclamations des clients. Les coordonnées du service clientèle sont disponibles sur le site internet de ClicErgo.
ClicErgo s'engage à traiter les réclamations dans les meilleurs délais et à apporter une réponse satisfaisante au client dans les plus brefs délais.
En passant commande sur le site internet de ClicErgo, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepte sans réserve.
